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宝鸡电信一个大国企无赖到如此不堪

华裔网作者:胡玉博

 电信、移动等是我国通信的最大支柱产业,推动了我国的社会如此的发展进步,功不可没,人们对国企电信的信任程度和依赖程度,有着千丝万缕的联系和情节…..但我最近的遭遇,让我对电信有着不可原谅的愤懑,不能不说。本该我刚遭遇宝鸡电信强奸功能收费,两个项目一个月就多收我58元人民币,给我刚处理过,把无辜多收钱退入我的座机记账;今天这个遭遇,更可笑无辜得让我不能不说,宝鸡电信的无赖,犹如社会的网络流氓一样恶劣透顶!

我公司有两部电信座机电话,都是电信几十年的客户。按理电信的老客户始终未改变过,电信应该礼遇我们公司,有利于更为紧密彼此的合作关系。没成想,我们公司没受到过礼遇,却是接二连三的遭遇,犹如日本鬼扫荡,一个都不放过!

电信办理所有的业务,不管是增加,还是取消,都必须持单位介绍信,营业执照副本,办理人身份证这些必备的资料,才可以呀!我一直相信电信这个国企的依章办事精神犹存,不料电信给我们公司的遭遇,一次次把我打入到对电信的失望、怀疑、到愤懑和不能能不说。

前几年,我公司曾经有过一次,最为可笑的遭遇,竟然是把我们的电话号码,给给别人的大乌龙事件。查询追终,是我们公司在宝鸡电信总部陈仓园办理的。我说我公司在新建路,一直在经二路宝鸡市电信局老总部的经二路大厅办理业务。我们舍近求远,跑到陈仓园办理业务,脑子有毛病吗?拿出证据来?电信局没有,公司人员,想办法处理了一年,才让我的这个电话号码名正言顺。

去年,我感觉到我的一个座机费用80多,心怀疑问,一直忙着没管事。每月从我账面扣除费用,这个号码是填的委托银行代缴话费。上一个星期,在电信一个营业点一查,乖乖给强加两个座机服务功能,一个每月10元,一个48元。查询结果,是语音提醒服务,我们人确认加上的。开玩笑,每次办理电信业务,手续必备才能增加或取消,一个语音电话,就把这个两项业务办理了?电信真够贴心的服务,拿出证据来?电信后来整改,把我从去年9月到几年3月多收的钱,分两批次记入我这个座机号中。

我的另个座机号,是专侍网络链接登录的。今天一大早,网络不能登录。千找万找原因,是电信局给加了个彩铃费一月一元,导致我欠费停机的厄运。座机绑定宽带费,我每月按时缴纳,四月份在月初早已交清,正常运行。413日,电信局,又是陈仓园宝鸡电信局总部的营业厅作祟,给我加了一元的彩铃费。我不知道,当然没交,今天18日,自动座机停机。我投诉,回答问题已经汇报上去,在36小时查证给我处理结果。我一上班等待登陆用网联系工作,折腾了一上午才明白原因,还要等电信公司36小时,我的工作怎么办?电信局人出主意,要不你缴清一元钱,先用着。这个事我们公司未有人办理,我把费一交,不等于我们公司自己接受这个强奸费吗,不交,我无不气愤的说。电信服人员,很耐心,一再声明他把问题反映上去。大国企各精一行,我不交一元,我耽误事是自己的事。冷静下来,只能去交了一元钱,座机登陆了。

电信的接线员很好,有耐心,认真听我的发火,我也不好意思发了,并给他的评价最满意得满分。处理的人,来电了,回复处理了,表示道歉,我也很感谢他们的认真和雷厉风行。

电信搞营销,人之常情,作为企业想多收利益,也不错;咱们这些搞营销的,能不能依规依例开展业务?给电信不抹黑,给电信的忠实用户,不添麻烦,这该是电信管理者的思索和思考如何整治的问题吧。一个靠自己原来的坚守和坚持积攒下来的信誉,不能在市场上中,把她都输光吧,电信人还靠什么生存?我们也是市场运行的公司,不敢和电信相提并论,但我们得靠自己坚守不坑人、货真价实服务,视荣誉如生命……半点旳闪失,就有可能是自己万劫不复。电信国企犹大,但若还这样再折腾自己的用户,自己也是在给自己挖坑,准备掩埋自己的路上日积月累……这不是危言耸听,当电信和我的公司,都得老老实实的重视。

虽然我今天定的题目骂宝鸡电信有点狠,但不为过。我有电信公司两部电话,这已经是三次遭到电信公司无辜的窃持。我比喻不一定恰当,真犹若日本鬼子当年侵略扫荡,对我两部电话一个都不放过,而且是一部电话两次遭窃的可悲!希望电信公司好,管理到位,依规依例搞好自己的营销,为自己的用户服务好,不无辜给他们造成麻烦,是彼此的合作互利共赢。作为一个国企老大,更该为之模范,而不是放任自己,糟蹋自己,自己把自己硬要送进坟墓!

发布日期:2021-4-18 13:34:00